CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

 

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società TOMPOMA s.r.l., con sede legale in Via Baiettini 19, 28921 Verbania (VB), PI 02532640030, Registro Imprese n. VB-205519, di seguito denominata ”TOMPOMA” e ogni persona che effettua acquisti online sul sito internet www.tompoma.com di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.tompoma.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

 

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, TOMPOMA vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.tompoma.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.tompoma.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da TOMPOMA e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

 

ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
– informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a TOMPOMA, l’indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

TOMPOMA s.r.l.
Via Baiettini 19, 28921 Verbania (VB)
tel. +39 0323 010128
tompomasrl@pec.it info@tompoma.com

 

ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto

Per gli acquisti con pagamento tramite PayPal o Paypal Gate Way, il contratto di vendita è considerato efficace e concluso con l’invio da parte di TOMPOMA al CLIENTE di un’e-mail di conferma avvenuta ricezione dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Per gli acquisti con pagamento tramite bonifico bancario il contratto di vendita è considerato efficace, con l’invio da parte di TOMPOMA al CLIENTE di un’e-mail di conferma avvenuta ricezione dell’ordine, e ha validità 5 giorni. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni. Per gli acquisti con pagamento tramite bonifico bancario il contratto di vendita è considerato concluso con l’avvenuto pagamento.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare entro la stessa giornata, a TOMPOMA, eventuali correzioni/modifiche da apportare.

TOMPOMA si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.tompoma.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.

TOMPOMA si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni, decorrenti dall’invio, da parte di TOMPOMA stessa, dell’e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE, per pagamenti tramite PayPal o Paypal Gate Way. TOMPOMA si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni, decorrenti dalla ricezione del pagamento, per pagamenti tramite Bonifico Bancario.

 

ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

– i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,

– potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da TOMPOMA, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.

 

ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.tompoma.com attraverso il Gate Way di PayPal, con bonifico bancario o con metodo di pagamento Paypal.

In caso di pagamento con Paypal e PayPal Gate Way, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di TOMPOMA dell’e-mail di conferma ordine.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE, nel momento in cui questo viene effettuato, avvengono su apposite linee protette di PayPal e PayPal Gate Way. In nessun caso TOMPOMA verrà a contatto con i dati di pagameto del CLIENTE.

 

ARTICOLO 6 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.tompoma.com sono espressi in Euro e sono intesi con IVA agevolata al 4% esclusa.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto, prima dell’effettuazione del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà di TOMPOMA di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce acquistata sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati nel carrello al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da TOMPOMA al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da TOMPOMA, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

 

ARTICOLO 7 – Diritto di recesso

Conformemente alle norme vigenti, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a TOMPOMA tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto, oppure, alternativamente, trasmettere a TOMPOMA (seguono i dati) il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
TOMPOMA s.r.l.
Via Baiettini 19, 28921 Verbania (VB)
tel. +39 0323 010128
tompomasrl@pec.it info@tompoma.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

– Nome del/dei consumatore(i)

-Indirizzo del/dei consumatore(i)

– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

– Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a TOMPOMA la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita a TOMPOMA s.r.l., presso la sede operativa Via Cantova 30, 28921 Verbania (VB).

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completa della documentazione fiscale annessa. Dopo aver verificato il rispetto di quanto sopra, TOMPOMA provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento del bene restituito.

E’ concessa la facoltà al cliente di restituire il prodotto acquistato on line presso la sede operativa TOMPOMA in Via Cantova 30, 28921 Verbania (VB). In questo caso, non è necessaria la creazione della pratica di reso on line e tutti i costi inerenti la restituzione rimarranno a carico del cliente (es: benzina, smontaggio del prodotto etc).

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, TOMPOMA può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

TOMPOMA eseguirà il rimborso attraverso Paypal se è stato utilizzato quello come metodo di pagamento, oppure con il bonifico. Qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a TOMPOMA, usando la e-mail info@tompoma.com, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso, da parte di TOMPOMA.

 

ARTICOLO 8 – Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di un anno dalla consegna del bene e denuncia il difetto a TOMPOMA entro 14 giorni dalla scoperta.

Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà procedere a contattare la TOMPOMA srl. via email o telefonicamente.
TOMPOMA, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.

 

ARTICOLO 9 – Garanzia commerciale

Tutti i prodotti presentati sul sito www.tompoma.com beneficiano, della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo.

Tutti i modelli di stampelle Tompoma sono coperti da garanzia di 12 mesi. Tale garanzia copre i danni solo in caso di uso appropriato dell’ausilio, come da istruzioni. La garanzia escluse espressamente la normale usura e in toto gli accessori (gommini/puntali, manopole, rivestimenti e imbottiture).

 

ARTICOLO 10 – Modalità di consegna

I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine, entro e non oltre 30 gg. dalla data di spedizione, da parte di TOMPOMA, dell’e-mail di conferma ordine, per pagamenti con PayPal o PayPal Gate Way; mentre in caso di bonifico, dalla ricezione del pagamento.

Per ogni ordine effettuato sul sito www.tompoma.com, TOMPOMA emette fattura della merce spedita. La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

 

ARTICOLO 11 – Responsabilità

TOMPOMA non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

 

ARTICOLO 12 – Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di TOMPOMA e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

 

ARTICOLO 13 – Cookies

Il sito web www.tompoma.com utilizza i ”cookies”. I cookies registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a TOMPOMA di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

TOMPOMA informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet, anche se disattivando i cookie si rischia di perdere alcune delle funzionalità del sito.

 

ARTICOLO 14 – Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

 

ARTICOLO 15 – Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Verbania.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Condizioni generali di vendita aggiornate il 18 giugno 2018

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METODI DI PAGAMENTO

 

PAYPAL

Paga in totale sicurezza con il tuo conto PayPal oppure con carta di credito o postepay. PayPal assicura i tuoi acquisti con il sistema di pagamento sicuro su internet.

BONIFICO BANCARIO

Tompoma accetta pagamenti anche con bonifico bancario. E’ importante inserire il corretto nome e cognome in causale e il numero d’ordine. Il pagamento verrà registrato solamente ad accredito sul conto corrente, e l’invio della ricevuta non è necessario, in quanto non da titolo alla spedizione.

Intestatario: Tompoma srl

Codice IBAN: IT61F0100510104000000000469

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SPEDIZIONI E RESI

 

INFORMAZIONI PER LE SPEDIZIONI

Per un servizio efficiente è indispensabile fornire un indirizzo di consegna dove c’è sempre qualcuno reperibile ed un numero di telefono raggiungibile.

Consegniamo in tutta Italia mediamente in 3/4 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione del pagamento. Essendo il nostro un prodotto semi artigianale, possono verificarsi condizioni in cui saranno necessari più giorni per la preparazione dell’ordine e la consegna. In tal caso verrai informato e comunque garantiamo un’attesa non superiore ai 30 giorni. In caso contrario avrai il diritto ad annullare l’ordine e ottenere il rimborso.

– Costo del servizio per l’Italia  € 10,00 + iva 4%

– Costo del servizio per il resto dell’Europa  € 15,00

RESO

Non sei  soddisfatto del tuo ordine? Hai quattordici giorni di tempo per attivare la pratica di recesso.

Una volta accettata da TOMPOMA la richiesta, ti chiederemo di spedire l’ordine, con spese a tuo carico, presso la nostra sede operativa: Tompoma srl, Via Cantova 30, 28921 Verbania (VB).

Eseguiremo il rimborso tramite bonifico bancario o attraverso Paypal hai utilizzato quello come metodo di pagamento.

Per procedere al reso scrivere una mail a info@tompoma.com specificando nome cognome e numero ordine.

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